Эти Условия и Положения регулируют использование интернет-магазина ho-me-so.com, управляемого компанией DIVINE LAB d.o.o.. Эти условия соответствуют Закону о защите прав потребителей (ZVPot), Закону об электронной коммерции (ZEPT), Общему регламенту по защите данных (GDPR) и другим применимым законодательным актам Республики Словения и Европейского Союза.
Информация о компании:
Законный представитель:
Генеральный директор: Jure Sternad
Все цены указаны в евро (EUR) или местной валюте (если выбрано посетителем) и включают НДС, если не указано иное. Цены не включают стоимость доставки, таможенные пошлины или дополнительные сборы.
Важное уведомление:
Для доставок за пределы Европейского Союза покупатель несет полную ответственность за любые применимые таможенные пошлины, импортные налоги и местные сборы за доставку, предусмотренные их страной проживания.
Важное разъяснение: Если на нашем веб-сайте или в рекламных материалах указано, что "бесплатная доставка" включена, это относится только к расходам на доставку, покрытым продавцом, и не включает таможенные пошлины, импортные налоги или дополнительные сборы, взимаемые местными властями. Эти расходы полностью лежат на покупателе.
Если покупатель отказывается оплатить такие сборы и посылка возвращается, блокируется или уничтожается таможней:
Обратите внимание: Указанное время доставки при оформлении заказа относится к предполагаемой длительности доставки после отправки. Таким образом, общее время доставки состоит из времени отправки плюс время в пути.
Клиенты могут создать аккаунт, установив имя пользователя и пароль. Данные клиента затем сохраняются в учетной записи пользователя для упрощения покупок. Все данные хранятся в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Срок доставки является ориентировочным и не является существенным элементом договора. Изменение срока доставки не является основанием для отказа от договора.
Не востребованные или возвратные посылки:
Если посылка возвращается или не забирается покупателем, продавец имеет право:
Договор купли-продажи считается заключенным в момент подтверждения заказа поставщиком (в момент получения электронного письма "Ваш заказ принят!").
Заключенный заказ/договор хранится в электронном виде компанией. Договора и счета хранятся в соответствии с законом и доступны покупателям в штаб-квартире компании в случае подачи запроса (за несколько дней до визита). Покупатель может запросить копию в формате pdf через наш контактный адрес info@ho-me-so.com. За копии договоров (счета, накладные) старше двух лет компания может взимать плату за выпуск.
Мы рассматриваем принятые заказы как безотзывные. Покупатель может отменить заказ без каких-либо дальнейших обязательств между временем размещения заказа и временем получения уведомления, что заказ в процессе обработки.
Клиенты имеют право отозвать договор в течение 30 дней с момента размещения заказа, без указания причины. Форма для отзыва доступна здесь.
Условия для Отзыва:
Адрес для возврата:
FULLY d.o.o. (для Divine Lab d.o.o., укажите номер заказа),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Словения.
Процесс возврата средств:
Продавец произведет возврат денежных средств в течение 15 дней с момента получения возвращенного товара, уменьшенной на любые применимые сборы поставщиков платежных услуг или расходы на обработку.
Если покупатель не сотрудничает с доставкой (например, неоднократно игнорирует попытки курьера, отказывается от общения или не проявляет намерений принять посылку) и посылка возвращается или уничтожается в результате этого, продавец не обязан производить возврат денежных средств.
30-дневная гарантия возврата денег доступна для первых покупателей, которые приобретают один из следующих продуктов: HoMEso Therapy Kit (одиночная упаковка), HoMEso Therapy Kit (двойная упаковка для дозаправки), HoMEso Therapy Kit (ежемесячная упаковка) или HoMEso Therapy Refills. Эта гарантия применяется только один раз на покупателя и домохозяйство, и только к перечисленным продуктам. Письменный запрос должен быть представлен в течение 30 дней с момента доставки вместе с подтверждением покупки. Гарантия не распространяется на случаи неправильного хранения, неправильного использования, физического повреждения после доставки или аллергических реакций. Она недоступна для других продуктов или повторных покупок.
Покупатели могут подавать жалобы на:
Процедура подачи жалоб:
Жалобы должны быть поданы в письменной форме на адрес info@ho-me-so.com. Продавец рассмотрит жалобу в течение 8 рабочих дней и информирует покупателя о решении.
Жалобы должны быть поданы в течение 30 дней с момента получения товара. По истечении этого срока продавец не обязан обрабатывать или решать жалобу.
Гарантии:
Гарантии предоставляются в соответствии с применимым законодательством. Гарантия не покрывает ущерб, вызванный неправильным использованием товаров.
Продавец обязуется защищать личные данные клиентов в соответствии с GDPR и законодательством Словении. Собранные данные используются исключительно для:
Данные не будут переданы третьим сторонам, за исключением договорных обработчиков (например, службы доставки, поставщики платежных услуг). Полные данные доступны в нашей Политике конфиденциальности.
Продавец не несет ответственности за:
Продавец соблюдает все применимые законы о защите прав потребителей и стремится урегулировать любые споры мирным путем. Жалобы, связанные с вопросами доставки (такими как пропавшие посылки, поврежденные отправления или недоставка), должны быть поданы в течение 30 дней с предполагаемой даты доставки. Жалобы, поданные после этого периода, могут не рассматриваться.
Жалобы могут быть поданы на:
Электронная почта: info@ho-me-so.com
Продавец настоящим уведомляет клиентов, что не признает никакого альтернативного поставщика разрешения споров (ADR) в качестве компетентного для разрешения потребительских споров, которые клиент может инициировать в соответствии с Законом Словении об Альтернативном Разрешении Потребительских Споров.
Если не будет достигнуто мирное разрешение, спор будет разрешаться в Окружном суде Любляны. Ко всем сделкам применяется право Словении.
В связи с природой ведения бизнеса в Интернете, предложение онлайн-магазина быстро и часто меняется и обновляется. Несмотря на наши усилия по предоставлению актуальной и точной информации, вероятность неверной информации о цене или наличии не исключена.
В этих редких случаях, или в случаях, когда цена или статус доставки изменяется в процессе обработки самого заказа, продавец позволит клиенту отказаться от покупки или предложит лучшее возможное решение ситуации.
Все права защищены. Весь текст, изображения, графика, звуковые файлы, анимация, видео и их производные, содержащиеся на этом сайте, защищены авторскими правами и другими мерами защиты интеллектуальной собственности. Эти элементы не могут быть скопированы для коммерческого использования или распространения, а также не могут быть изменены или перепубликовны на других сайтах. Этот онлайн-магазин также может содержать изображения, на использование которых провайдер получил права, но которые защищены авторским правом третьих сторон.
Провайдер ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за любые ссылки, которые не являются частью этого интернет-магазина или любых других сайтов, которые связаны или не связаны с этим интернет-магазином. Поставщик отказывается от всякой ответственности за точность любой информации, доступной на этих связанных сайтах, а также за любые продукты или услуги, доступные на этих сайтах.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в эти Условия и положения. Клиенты будут уведомлены о изменениях через сайт ho-me-so.com. Изменения вступают в силу через 8 дней после публикации.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Электронная почта: info@ho-me-so.com
Спасибо за ваше доверие и приятных покупок в ho-me-so.com!